Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei FRILUFTS Verkäufe sind wir leidenschaftliche Camper und Outdoor-Fans, genau wie Sie. Wir verstehen, wie wichtig verlässliche Ausrüstung und ein reibungsloser Einkaufsprozess für Ihre Abenteuer sind. In diesen FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

Für weitere Fragen steht unser Team aus Outdoor-Experten gerne zur Verfügung!

Allgemeine Fragen

Wer ist FRILUFTS Verkäufe?

FRILUFTS Verkäufe ist ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Outdoor-Ausrüstung mit Sitz in Oldenburg, Deutschland. Seit unserer Gründung haben wir tausende Outdoor-Enthusiasten weltweit mit verlässlicher Camping- und Wanderausrüstung versorgt. Unser Sortiment umfasst alles von Dachzelten und Schlafsäcken bis hin zu praktischem Campingzubehör.

An welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und besonders entlegener Regionen. Unser Standardversand erfolgt mit DHL oder FedEx, für größere Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an.

Produktfragen

Welche Arten von Zelten führen Sie im Sortiment?

Unser umfangreiches Zeltangebot umfasst:

  • Autodachzelte und Zubehör
  • Familienzelte für Gruppenausflüge
  • Kuppelzelte für verschiedene Anforderungen
  • Gruppenzelte für größere Camps

Alle unsere Zelte werden sorgfältig ausgewählt, um unterschiedlichen Wetterbedingungen und Anforderungen gerecht zu werden.

Welche Schlafsäcke bieten Sie an?

Unser Schlafsack-Sortiment umfasst:

  • Hochwertige Daunenschlafsäcke für optimale Wärmeisolation
  • Praktische Kunstfaserschlafsäcke für verschiedene Temperaturbereiche

Bei der Auswahl helfen wir Ihnen gerne – kontaktieren Sie uns bei speziellen Anforderungen!

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hochsaison (Mai-August) kann es gelegentlich zu geringfügigen Verzögerungen kommen – wir arbeiten dann mit Hochdruck, um Ihre Outdoor-Ausrüstung schnellstmöglich zu versenden.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wir bieten zwei flexible Versandoptionen:

  1. Standardversand (12,95 €): Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand mit DHL oder FedEx – verfolgbar und zuverlässig
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand mit EMS – ideal für größere Bestellungen
Muss ich Zollgebühren zahlen?

Bei internationalen Sendungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen und nicht in unseren Versandkosten enthalten. Wir liefern transparente Zollinformationen mit jeder Bestellung.

Wie wird meine empfindliche Outdoor-Ausrüstung verpackt?

Wir legen großen Wert auf sicheren Transport:

  • Empfindliche Ausrüstung wie Zelte oder Campinggeschirr wird besonders geschützt verpackt
  • Wir verwenden wo möglich recycelte Materialien
  • Überflüssiger Verpackungsmüll wird vermieden

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie:

  • Artikel müssen originalverpackt und unbenutzt sein
  • Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei defekten Artikeln)
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten – in der Regel einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Team aus Outdoor-Experten hilft Ihnen gerne weiter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Burgstraße 19, Oldenburg, DE 20989

Wir wünschen Ihnen unvergessliche Outdoor-Abenteuer mit Ihrer Ausrüstung von FRILUFTS Verkäufe!